Splošni pogoji uporabe in poslovanja

1. Ponudnik in področje uporabe

Ponudnik je Snowlilac Workshop d.o.o., Tržaška cesta 12, 3000 Celje, Slovenija. Kontaktna podatka sta info@snowlilacworkshop.com in +386 41 738 294. Uporaba spletnega mesta pomeni, da ste seznanjeni s temi pogoji.

Spletno mesto predstavlja ponudbo cvetličnih aranžmajev, kolekcij, poročne floristike, dekoracij dogodkov in povezanih svetovalnih storitev. Če je posamezna pisna ponudba, pogodba ali dogovor drugačen od teh splošnih pogojev, ima za konkretno naročilo prednost takšen poseben dogovor.

2. Informativna narava spletnega mesta

Besedila, fotografije, primeri aranžmajev, barvne kombinacije in opisi storitev so informativni. Ker gre za naravne in sezonsko razpoložljive materiale ter ročno delo, se lahko končni izdelek razumno razlikuje po odtenku, obliki, velikosti ali sestavi, ne da bi se s tem zmanjšala njegova dogovorjena kakovost ali značaj.

Cene, prikazane brez izrecne potrditve ponudbe, niso zavezujoča ponudba. Zavezujoči so obseg, cena, roki in drugi pogoji, ki jih ponudnik potrdi pisno za posamezno naročilo.

3. Poizvedba in sklenitev dogovora

Oddaja obrazca ali sporočila sama po sebi še ne pomeni sprejema naročila. Po prejemu poizvedbe preverimo razpoložljivost, zahteve, lokacijo, časovni okvir in druge bistvene okoliščine. Pogodba je sklenjena, ko stranki pisno potrdita bistvene elemente naročila oziroma ko naročnik sprejme ponudbo na dogovorjen način.

Naročnik mora posredovati pravilne, popolne in pravočasne informacije. Spremembe števila aranžmajev, lokacije, termina, barvne sheme, dostopa do prostora ali drugih bistvenih zahtev lahko vplivajo na ceno, materiale in izvedbeni rok.

4. Cene, plačila in davki

Končna cena je določena v individualni ponudbi in lahko vključuje material, oblikovanje, pripravo, prevoz, montažo, demontažo, najem opreme ter druge dogovorjene storitve. Davek in morebitni dodatni stroški se navedejo skladno z veljavnimi predpisi in ponudbo.

Plačilni roki, višina avansa, načini plačila in posledice zamude se določijo v ponudbi ali pogodbi. Pri naročilih po meri lahko ponudnik zahteva avans za rezervacijo termina in nabavo materiala. Če plačilo ni izvedeno v dogovorjenem roku, lahko ponudnik po predhodnem opozorilu zadrži izvedbo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

5. Izvedba, dostava in prevzem

Naročnik mora zagotoviti pravilen naslov, dostop do lokacije, osebo za prevzem ter pogoje, potrebne za varno montažo. Zamuda zaradi napačnih podatkov, omejenega dostopa, sprememb na lokaciji, višje sile ali ravnanja tretjih oseb se obravnava skladno s konkretnimi okoliščinami in veljavno zakonodajo.

Ob prevzemu ali zaključku montaže naj naročnik preveri očitne pomanjkljivosti in jih čim prej sporoči. To ne posega v zakonske pravice potrošnika glede neskladnosti blaga ali storitev.

6. Narava cvetja in skrb za izdelke

Sveže cvetje in rastlinski materiali so pokvarljivi in občutljivi na temperaturo, svetlobo, vodo, prepih, transport ter ravnanje. Naročnik mora upoštevati prejeta navodila za nego. Običajne naravne razlike, sezonske zamenjave primerljive kakovosti in življenjska doba, ki je odvisna od pogojev, same po sebi ne pomenijo napake.

7. Spremembe, odpovedi in storitve po meri

Pogoji spremembe ali odpovedi se določijo glede na vrsto naročila, datum dogodka, že opravljeno delo, rezerviran čas in nabavljeni material. Pri izdelkih ali storitvah, izdelanih po natančnih navodilih naročnika ali jasno prilagojenih osebnim potrebam, je lahko pravica do odstopa omejena v obsegu, ki ga dovoljuje potrošniška zakonodaja.

Ponudnik bo ob zahtevi za spremembo skušal najti razumno rešitev. Dodatno delo, nujne spremembe ali material, ki presega potrjeno ponudbo, se lahko dodatno zaračunajo po predhodni potrditvi naročnika.

8. Reklamacije in pravice potrošnikov

Potrošnik lahko uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni slovenski in evropski zakonodaji. Reklamacija naj vsebuje opis težave, datum naročila ali izvedbe, kontaktne podatke in po možnosti fotografije, ki omogočajo hitro presojo. Reklamacijo pošljite na info@snowlilacworkshop.com ali na poslovni naslov ponudnika.

Pritožbe obravnavamo skrbno, nepristransko in v razumnem roku. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje pravic, ki jih po prisilnih predpisih ni dovoljeno izključiti.

9. Intelektualna lastnina

Besedila, fotografije, grafični elementi, oblikovalske rešitve, logotip in druge vsebine so lahko varovane z avtorskimi ali drugimi pravicami. Dovoljena je običajna osebna uporaba spletnega mesta. Kopiranje, javna objava, prodaja, predelava ali uporaba vsebin za komercialne namene brez predhodnega dovoljenja ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

10. Dovoljena uporaba spletnega mesta

Spletnega mesta ne smete uporabljati za nezakonite namene, poskuse nepooblaščenega dostopa, širjenje škodljive kode, avtomatizirano prekomerno obremenjevanje, poseganje v varnost ali kršitve pravic drugih. Ponudnik lahko sprejme razumne ukrepe za zaščito delovanja in uporabnikov.

11. Odgovornost in zunanje okoliščine

Prizadevamo si za točne in aktualne informacije, vendar ne moremo zagotoviti, da bo spletno mesto vedno brez prekinitev ali tehničnih napak. Odgovornost se presoja po veljavnem pravu in konkretnih okoliščinah. Omejitve odgovornosti ne veljajo tam, kjer jih zakon prepoveduje, zlasti pri naklepu, hudi malomarnosti ali obvezni odgovornosti do potrošnikov.

Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev, ki je posledica dogodkov zunaj razumnega nadzora, kot so naravne nesreče, izredne vremenske razmere, motnje dobavnih verig, prepovedi organov ali druge okoliščine višje sile. Stranki si bosta prizadevali omejiti posledice in prilagoditi izvedbo.

12. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v Politiki zasebnosti, uporaba piškotkov pa v Politiki piškotkov. Obe politiki sta sestavni informativni del spletnega mesta in sta dostopni v nogi vseh strani.

13. Pravo in reševanje sporov

Za razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih pravil, ki potrošniku zagotavljajo varstvo po pravu njegovega običajnega prebivališča, kadar se taka pravila uporabljajo. Stranki bosta spore najprej skušali rešiti sporazumno. Če dogovor ni mogoč, je pristojno stvarno pristojno sodišče po pravilih veljavnega procesnega prava.

14. Spremembe pogojev in kontakt

Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb ponudbe, tehnologije ali zakonodaje. Za že potrjena naročila se praviloma uporablja različica, veljavna ob sklenitvi dogovora, razen če se stranki dogovorita drugače ali zakon zahteva drugačno uporabo.

Kontakt: Snowlilac Workshop d.o.o., Tržaška cesta 12, 3000 Celje, Slovenija, info@snowlilacworkshop.com, +386 41 738 294.